Preguntas Frecuentes

ENVÍOS

Todos los envíos en península se realizan por mensajería.

Mensajería "Tourline Expres"  - 5.00 €.
El plazo de entrega es 2 - 3 días laborales.

DEVOLUCIONES:

Joyerias Garcibe aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente.

El cliente tendrá que enviar la mercancía con una carta certificada u otros medios en la dirección indicada.

La mercancía debe devolverse en perfecto estado y protegida. La mercancía debe recibirse en nuestra tienda dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.

El envío debe realizarse a la siguiente dirección:

Joyeria Garcibe
AV.UNIVERSIDAD N 11
LEGANES (MADRID) 28914

Con el fin de garantizar la correcta recepción del envío, tiene que enviar un correo informando a info@joyeria-madrid.es con el número del pedido y productos que se van a devolver.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe. 

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.

PRODUCTO DAÑADO EN EL TRANSPORTE:

Para poder tramitar una reclamación por DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE debe notificarlo en un plazo máximo de 24 horas en el teléfono +34 916 940 403. Este producto será sustituido por otro en perfecto estado